Hvad gælder, når du handler på Dualog? Og hvordan behandler vi dine persondata?
Generelle oplysninger
DUALOG
CVR-nr.: 32633064
Egense Birkevej 7, 5700 Svendborg
Telefon: 22997937
Email: Bente@dualog.dk
Bank: Fynske Bank Reg.nr. 0815 Kontonummer 0000961256
Priser
Hos Dualog er alle priserne i danske kroner og angivet eksklusive moms. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Alle kontrakter indgås på dansk og er undergivet dansk lovgivning. Der tages forbehold for: Force majeure, leveringssvigt, afgiftsændringer, udsolgte varer, pris- og tastefejl.
Betaling
Dualog modtager betaling med bankoverførsel Dankort, VISA/Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard samt Mobile pay. Betalingsfrist fremgår af faktura. Offentlige institutioner modtager EAN-faktura. Husk at anføre EAN-nr. I betalingsprocessen.
Levering
Den normale leveringstid på bestilte varer (af fysisk art) er 2-4 hverdage. Vi afsender oftest dagen efter, du bestiller, men i travle perioder kan der gå op til 3 dage. Har du brug for at få dine varer særligt hurtigt, så skriv til mig. I forbindelse med højtider og ferier må der påregnes lidt længere tid.
Vi sender til hele Danmark. Levering sker med GLS, DHL, Postnord, Bring og DAO. Fragtpriser fra 50 kr. Varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen.
Dualog kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos fragtføreren, vejrforhold, mangelfuld levering fra tredjemand og andre udefrakommende påvirkninger.
Fortrydelsesret
Når du handler via formular på webben hos www.Dualog.dk har du normalt 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os at du fortryder købet og derpå returnere varen til os. Fortrydelsesretten gælder fra den dato, varen modtages. Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varens beskaffenhed.
Fortrydelsesretten gælder ikke når:
- Varer er fremstillet efter forbrugerens specifikationer, eller har fået et tydeligt personligt præg
- Varen er brugt, beskadiget eller på anden måde værdiforringet
Ved fortrydelse af køb kan du nægte at modtage varen eller returnere den til nedenstående adresse.
Ønsker du at fortryde skal du sende en mail til Bente@dualog.dk senest 14 dage efter modtagelsen.
Returnering
Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:
Dualog
Egense Birkevej 7
5700 Svendborg.
Det er vigtigt at vi modtager varen i samme stand og mængde som ved købet og forsvarlig emballeret. Du har selv ansvaret for varens stand, indtil den er leveret hos os. Er varen på nogen måde værdiforringet, fratrækkes et beløb svarende til værdiforringelsen.
Hurtigst muligt efter, du har givet besked om fortrydelse, og du skal sende dem retur senest 14 dage efter, du har fortrudt.
Bemærk! Dualog modtager ikke pakker pr. efterkrav. Du bedes vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb.
Tilbagebetaling
Når vi har modtaget den returnerede vare, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet. Beløbet tilbage betales via bankoverførsel eller der udstedes en kreditnota til EAN-nummeret (for offentlige institutioner)
Reklamationsret
Dualog yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen.
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen.
Har du en reklamation bedes du kontakte os via mail til Bente@dualog.dk
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine fragtomkostninger til at sende varen retur.
Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage. Få en kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. Oplysning om fragtomkostninger samt evt. track and trace nummer.
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav
Betalings – fortrydelses- og aflysningsbetingelser ved ydelser:
Ved kurser, workshop, foredrag, supervision eller lign. ikke fysiske produkter gælder følgende betalings – og aflysningsbetingelser.
Faktura fremsendes umiddelbart efter gennemførsel. Dog kan der ved længerevarende forløb faktureres i rater som vil fremgå ved indgåelse af aftale/kontrakt.
- Betalingsbetingelserne er 14 dage efter fakturadato
- Ved aflysning senere end 30 dage før afholdelse faktureres 20% af det samlede beløb
- Ved aflysning senere end 20 dage før afholdelse faktureres 50% af det samlede beløb
- Ved senere aflysning end 10 dage før afholdelse faktureres det fulde beløb
Ved åbne kurser, temadage m.m. arrangeret af Dualog er tilmeldingen som udgangspunkt bindende. Der faktureres umiddelbart efter tilmelding. Hvis man må melde afbud pga. fx sygdom før kursusstart kan man tilkøbe sig en plads på et kommende hold til 50% af prisen eller overgive pladsen til kollega.
Bemærk at Dualog indtil 8 dage før afholdelse af åbne kurser, foredrag eller lignende kan annullere ordren så frem begivenheden ikke er fuldtegnet. Her bliver pengene naturligvis automatisk refunderet eller overført til næste arrangement.
Bemærk at ved køb af klippekort til supervision faktureres det fulde beløb ved køb. Klippekortet kan bruges ved behov og er gyldigt indtil 2 år efter køb. Medmindre andet er aftalt. Pengene for klippekortet refunderes ikke.
Rettigheder
Alle rettigheder til workshops, kurser, events og digitale produkter tilhører Dualog. Ved køb opnås licens til at benytte det købte produkt som angivet under det pågældende produkt.
Dit digitale produkt er personligt, og det er ikke tilladt at sælge, videresende, udlåne, give det købte væk eller på anden måde distribuere produktet, hverken privat eller kommercielt.
Det gælder både for indholdet af vores online produkter, downloadede produkter, livehold, workshop og kurser.
